1. 예약안내 및 입실규정
프레임하우스 예약에 관한 약관과 입실에 대한 규정을 확인할 수 있습니다.
10월 ~ 4월말 야외 스파 및 수영장이 휴장합니다.(시즌별 유선으로 상세 날짜 확인 바랍니다.)
- 예약은 인터넷과, 모바일의 실시간 예약으로 받습니다. (전화는 상담만 가능합니다.)
- 예약상담은 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 전화 상담과 인터넷 홈페이지 1:1 문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
- 무통장 입금은 예약 직후 전액 입금이 원칙이며, 예약 신청후 3시간 동안 입금 미확인시 예약이 자동 취소 됩니다.
- 무통장 입금시 예약자분과 입금자분이 달라 입금확인이 안될 경우 예약이 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 꼭 전화로 알려 주시기 바랍니다.
- 기준인원은 영유아 이상을 기준으로 2인 이하입니다.
- 성인 추가 예약은 미성년 자녀외에, 성인 추가를 원할시는 별도 전화 문의 바랍니다 (예약문의 033-372-8888)
추가인원에 한해서 별도의 침구류가 제공됩니다. B201호, B202호, C201호, C202호는 성인추가가 불가능합니다. - 미성년자는 부모님과 동행하지 않으면 입실이 불가능 합니다.
- 펜션 이용정원은, 숙박 기준이 아니라 입실 기준입니다. 입실만 하셔도 추가인원으로 적용되어 요금을 지불하셔야 합니다.
- 최대인원 초과시 입실이 불가능하시며 환불 없이 퇴실조치 합니다.
- 입실 규정 및 유의사항 환불정책을 숙지하지 않으신 채 발생하는 모든 문제에 대해 프레임하우스는 책임을 지지 않습니다.
- 펜션과 협의 없이 사진을 촬영하여 영리적, 상업적으로 무단 사용을 금합니다
- 사진촬영 희망 시 홈페이지 상단메뉴의 커뮤니케이션- 촬영문의에 신청해주시기 바랍니다.
- 실내 원적외선바비큐그릴이 설치된 객실은 A201, B102, C201, C202호이며 별도 사용료는 없습니다.
- 벽난로가 있는 객실은 B102, C101호 이며 이용을 원하시면 입실 당일 요청하셔도 됩니다. 별도의 장작 사용료 3만원이 있습니다.
- 24개월 미만의 유아는 요금이 책정되지 않습니다. (침구류 추가시 예외)
- 추가요금이 책정된 인원은 기본적으로 침구가 제공 됩니다, 그외 별도의 침구를 추가 할시는 한세 트당 1만원의 요금이 발생됩니다. (예약인원은 무료, 별도 추가시에만 신청)
2. 이용 안내 및 유의사항
프레임하우스를 이용하시는 고객님들께서 꼭 확인하셔야할 사항입니다.
- 입실시간은 오후3시이며, 퇴실시간은 오전 11시 입니다.
- 체크인 시간은 3시 ~ 7시까지 입니다
- 바베큐 숯불 점화는 6시~7시 30분, 바베큐장 이용은 9시 30분까지 입니다.
- 수영장 이용 시간은 공용수영장 모두 오전 9시부터 오후 9시까지 입니다. (동절기 가동안함)
- 애완동물은 다른 손님에게 피해가 생기므로 입실이 불가능 합니다.
- 흡연은, 객실에 딸린 개별 테라스 또는 발코니에서만 가능하며, 프레임 하우스 전 객실과 메인수영장, 야외 테라스등 공공장소에서는절대 금연입니다.
- 입욕제의 사용은 월풀 욕조의 고장 원인이며 비 위생적이므로, 모든객실에서 금지되어 있습니다. 단 월풀 기능이 없는 C202호에서는 사용 가능하십니다.
- 객실내에서는 육류,생선류 청국장등 연기와 냄새가 남을수 있는 음식은 조리 하실수 없습니다.
- 객실 내외에서 양초등 인화성이 있는 물품은 사용 금지되어 있습니다. 장식조명등이 준비되어 있으니 필요하시면 프론트에 말씀해 주십시요.
- 외부 조명의 소등 시간은 오후 10시까지 입니다.
- 펜션내에서 다른손님 에게 피해를 주는 행동을 하실 경우 퇴실 조치 합니다.
- 수영장 온수는 무료이며 1일 1회 제공됩니다 (최소 5시간전 예약시 가능합니다.)
3. 예약 변경 및 취소 환불 규정
프레임하우스 예약을 신청하신 후 취소처리에 대한 환불약관을 안내드립니다.
- 예약 날짜변경 시 예약일로부터 10일 전까지는 전화 상담으로 변경이 가능 하시며, 그 이후부터는 환불규정과 동일하게 수수료가 적용됩니다.
- 환불처리의 경우 입금하신 송금자 이름으로만 환불처리가 가능합니다.
- 당일 예약 후 당일 취소도 환불규정과 똑같이 적용됨.
- 예약시에는 문제 없었으나, 투숙 당일 히노끼 수영장등의 부대시설 사용이 불가할 경우, 히노끼는 당일 객실료의 20%, 수영장은 당일 객실료의 20% 환불함.
- 모든 예약 취소시 10% 수수료가 발생되며, 아래 표의 규정에 따라 환불 처리 됩니다.
| 당일 | 1일전 | 2일~3일전 | 4일~5일전 | 6일~7일전 | 8일~14일전 | 15일~모든예약 |
| 환불없음 | 10% 환불 | 40% 환불 | 60% 환불 | 80% 환불 | 90% 환불 | 95% 환불 |
